✦ Central de ajuda
Como podemos
ajudar você?
As dúvidas mais comuns, respondidas direto. Se a sua não estiver aqui, chama no WhatsApp que a gente resolve.
Primeiros passos
Como instalo a extensão?
Abra a página do Arcane na Chrome Web Store e clique em "Usar no Chrome". Depois de instalada, o ícone do Arcane aparece na barra do navegador e o painel lateral fica disponível dentro dos marketplaces. Enquanto a extensão está em revisão na loja, você usa tudo pelo painel web em arcane-painel.agenciafadamadrinha.com.
Funciona em qual navegador?
Google Chrome e navegadores baseados em Chromium (Edge, Brave, Opera). O painel web funciona em qualquer navegador, inclusive no celular.
Como faço meu primeiro acesso?
Crie a conta na página inicial (e-mail e senha ou Google). O trial de 14 dias começa na hora, sem cartão. Se você comprou um plano antes de criar a conta, a gente envia por e-mail um link pra você definir a senha.
Análises e dados
De onde vêm os dados?
Os dados de produto (título, preço, avaliações, vendedor) são lidos da página do marketplace que você está vendo. O interesse de busca vem do Google Trends. A leitura de avaliações vem dos comentários reais dos compradores. A IA cruza tudo isso e devolve o diagnóstico.
O que o Score representa?
É o índice de oportunidade: combina demanda estimada, saturação do nicho e competição. Acima de 70 indica espaço real pra entrar; abaixo de 45 indica que você provavelmente vai brigar por margem.
Quantos marketplaces são cobertos?
Mercado Livre, Shopee, Amazon BR, AliExpress, Magalu e Americanas.
Com que frequência os dados atualizam?
A análise é feita no momento em que você pede — sempre com os dados da página atual. Os dados do Google Trends são atualizados diariamente.
Planos e pagamento
Preciso de cartão pra testar?
Não. O cadastro grátis libera 14 dias com todas as engines, sem cartão. O cartão só entra se você escolher um plano no checkout — que também tem 14 dias grátis antes da primeira cobrança.
Como cancelo?
Pelo próprio checkout da Cakto (o link chega no seu e-mail de compra) ou chamando a gente no WhatsApp. Sem multa, sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago.
Posso mudar de plano?
Pode, a qualquer momento. Fale com a gente no WhatsApp que ajustamos sem que você perca o histórico das análises.
O que acontece quando o trial acaba?
O acesso às engines é pausado e você vê a tela de planos. Nada é apagado: seu histórico de análises continua salvo e volta assim que você assinar.
Problemas técnicos
A extensão não aparece no marketplace
Confirme que ela está ativada em chrome://extensions e recarregue a página do produto (Ctrl+F5). O painel lateral só é habilitado nos marketplaces suportados.
A análise não retorna resultado
Isso normalmente acontece quando a IA está sobrecarregada. Tente de novo em alguns segundos — o Arcane já refaz a chamada automaticamente uma vez. Se persistir, nos chame no WhatsApp.
Perdi o acesso depois de entrar em outro computador
Seu histórico e configurações ficam salvos na nuvem, atrelados à sua conta. Basta entrar com o mesmo e-mail que tudo volta.
Esqueci minha senha
Na tela de entrar, clique em "Esqueci minha senha". Você recebe um link por e-mail (vale 1 hora) pra criar uma nova.
Não achou sua resposta?
Chama no WhatsApp — responde gente de verdade, em horário comercial.
Falar com o suporte